Mahasiswa TIM II KKN UNDIP memberikan kotak kritik dan saran kepada Kepala Desa Amongrogo
TRIBUNCHANNEL.COM – Batang – Mahasiswa TIM II KKN UNDIP 2024 telah membuat kotak kritik dan saran yang dapat menjadi acuan bagi indikator kinerja perangkat desa dalam memberikan pelayanan publik untuk masyarakat Desa Amongrogo Kabupaten Batang, Selasa 13/8/2024.
Kotak kritik dan saran dipilih menjadi program kerja sebab sangat berkaitan erat dengan Program Studi Ilmu Pemerintahan dalam bidang pelayanan publik.
Kritik dan saran dianggap menjadi hal yang tabu untuk diberikan karena dapat memperlihatkan baik dan buruknya kinerja dari perangkat desa, padahal transparansi menjadi salah satu asas dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
Terkadang masyarakat pun merasa enggan untuk memberikan kritik ataupun saran sebab adanya rasa takit ketika menyampaikan aspirasi. Asas-asas yang harus dipenuhi dalam pelayanan publik ini tertuang di dalam Pasal 4 Undang-Undang No. 25 Tahun 2009.
Transparansi menjadi momok besar dalam penyelenggaraan pelayanan publik di Indonesia, sebab banyaknya birokrat yang menganggap remeh pemberian pelayanan publik kepada masyarakat dengan basis transparansi.
Oleh sebab itu, kotak kritik saran menjadi pilihan bagi pemerintah khususnya dalam konteks ini pemerintah Desa Amongrogo untuk mengetahui bagaimana pendapat masyarakat terkait pelayanan publik yang telah diberikan selama ini.
Kotak kritik dan saran dipilih menggunakan bahan yang transparan, sehingga seluruh masyarakat mengetahui pendapat dari masyarakat yang telah merasakan pelayanan publik dari perangkat Desa Amongrogo. Pada kotak kritik dan saran tersebut terdapat 3 indikator yakni sangat puas, puas, dan tidak puas serta saran yang dapat langsung ditulis oleh masyarakat.
Masyarakat dapat memberikan aspirasi dengan memasukkan koin yang ada kedalam indikator yang ada. Tentu saja pemerintah Desa Amongrogo menyambut baik program kerja kotak dan saran yang diinisiasikan oleh mahasiswa KKN UNDIP 2024.
Menurut penuturan Kepala Desa Amongrogo Bapak Setyo Pranoto, kotak kritik dan saran ini dapat menjadi sarana bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi, keluhan, ataupun pujian bagi kinerja yang telah dilakukan oleh perangkat Desa Amongrogo serta tentu saja kotak kritik dan saran ini dapat menjadi acuan perangkat desa untuk meningkatkan kinerja dalam melayani masyarakat.
SAS/Red
